您好！请您务必如实并且详细提供货物信息，如因申报不符导致扣关问题，我司概不负责，产生的后果及费用由发货人承担。

您好！如您的订单未付款，只需要取消邮寄重新下单选择新的出货渠道即可；如果您的订单已付款并且已打包，则无法更改出货渠道，请您按照原来选择的渠道提货，特殊情况请联系在线客服处理。

您好！如您选择自提渠道，仓库会根据您的包裹情况采取不拆包合袋或者合箱打包；如果您选择派送渠道，仓库会选择纸箱包装。

您好！我们可以承接内置电池的产品，但是不承接纯电池类产品。

（1）中国仓：自包裹入库起至申请邮寄并且付款成功，免仓租90个自然日

逾期仓租：第91天起，按¥1/件/天收取仓租； 

（2）悉尼自提点：自收到悉尼自提点提货通知之日起至提货，免仓租期14个自然日

逾期仓租：第15天起，按AUD 1/件/天收取仓租；

（3）弃货：包裹在中国仓存放超3个月，澳洲仓存放超1个月，仍未申请邮寄或提货的货物，默认弃货销毁，我司会按照相关法律法规处置货物。

您好！如选择小包裹自提服务，订单没有首重的要求，最低消费1公斤起。如选择派送服务，订单没有首重要求，最低消费1公斤起。如选择大货自提服务，订单有首重要求同时最低消费1立方起。详情请见《收费标准》。

您好！只有在您的订单申报货值超过AUD1000时，才会产生澳洲清关费及关税；请您如实申报货值。

您好！请您选择符合国际运输条件的包装类型，如有易碎品/液体等货物务必加强包装保护措施，以免在运输途中因碰撞挤压造成货物损坏。

如木箱包装，请务必打三合页以便海关查验时可以打开包装检查货物。

包装一定不可以带树皮，如是实木包装则需要熏蒸才能入境。

您好！

（1）悉尼自提点：包裹没有重量及尺寸限制，如超长超重包裹会产生附加费。

（2）派送服务：仅适用于订单内每个包裹的实重≤20kg，单边长≤105cm，三边长总和≤160cm，超长超重的包裹请选择悉尼自提点。